Booking.com, ответ за ваши с̶л̶ь̶о̶з̶и̶ деньги

Наконец-то! Это произошло! Новинки порадовали: "Европейская комиссия начала углубленное расследование по сервису бронирования жилья Booking.com из-за рисков, связанных с фейковыми объявлениями и фишинговым мошенничеством".

Ну, признавайтесь, кто из вас, постоянных пользователей Booking, сталкивался с разводняком на деньги (фишингом, по-научному)? Кто сколько отдал сначала жуликам, а потом столько же вынужден был заплатить за гостиницу?

Такие истории мои подружки рассказывают шепотом, потому что и у стен есть уши, а уши их мужчин – даже в воздухе. И потому, что цена вопроса – от 10 тысяч у. о. сверх стоимости бронирования. А на отпуск все настроились: дети пакуют свои чемоданы, мужчина мысленно выбирает коктейли в гостиничном баре и диван удобнее где-то подальше от всех.

И все мои знакомые, попавшие в такую историю, платили за отдых дважды. Потому что ни одно обращение к Booking не завершалось желаемым: "Извините-простите, что вы такие лохи, мы сами заплатим за вашу гостиницу, а вам пришлем утешительные зефирки". Booking разводил руками и важно докладывал: "Мы к этому отношения не имеем". То же говорили и отели.

А схема была проста: в Viber или WhatsApp поступало сообщение якобы от вожделенной гостиницы с твоими датами пребывания: "Очень рады, что вы забронировали нашу гостиницу! С нетерпением ждем вас! Все баяны уже порвали… Оплатите прямо сейчас!" И мои подружки, и не только они, платили…

Я пользуюсь Booking уже более 10 лет. С отелями и апартаментами бывало разное. А вот Booking всегда (и это не реклама) становился на мою сторону в спорах с владельцами объектов размещения и возвращал деньги даже за бронирование без права на возврат средств. А еще – куча приятных скидок (хотя иногда и иллюзорных) и бонусов (вполне реальных).

У меня лично было две истории, когда, похоже, мои данные "убежали" из Booking к ловким товарищам, овладевшим современными видами разводняков на деньги.

Первая случилась еще в 2025 году. С моей евро карты, которой я оплачиваю отели в Европе через Booking, кто-то списал 1 доллар. Мне, конечно, таких больших денег было бы не жалко – если бы они пошли на спасение северных белых носорогов или какапо, нелетающих ночных попугаев. Но мой доллар якобы отправился в какую-нибудь гостиницу в Штатах. В гостях у Трампа я никогда не была, визы нет. Так что я даже навеселе не могла забронировать там отель.

Благодарю мой банк (не скажу какой, а то точно скажете, что реклама) – мою карточку мгновенно заблокировали. Украинская банковская система сохранила деньги. А международный гигант Booking мои данные – нет?

Вторая история более свежая и случилась буквально в прошлом месяце. Я очень часто вожу ребенка на лечение в небольшой городок в Германии. Какой-то аншлаг там был в августе и сентябре, свободных нормальных апартаментов не было, так что пришлось бронировать отель. Недели за три до поездки.

Через несколько дней после бронирования приходит мне в сообщение WhatsApp. У отправителя – название и эмблема моего немецкого отеля. Да и текст не такой наглый, как у моих подружек: "Ждем вас! Так заботимся о вашем комфорте, что хотим заселить вас в номер со скоростью ракеты… Перейдите по ссылке, зарегистрируйтесь заранее, оставьте ваши данные"…
И вроде бы все ок, криминалом еще не пахнет, но: номер отправителя – американский.

Я девушка осторожная: Telegram мне уже взламывали, всякую гадость в рот не тяну, по подозрительным ссылкам не хожу. Поэтому сначала решила быть вежливой – написала: "Ребята, вы, конечно, классные, я тоже сгораю от нетерпения, но давайте общаться прямо в чате Booking". Мои заокеанские "друзья" замолчали.

Но ненадолго. За неделю до поездки они, но уже с другого американского номера, снова послали мне в WhatsApp сообщение с идентичным текстом.

Здесь уже я обратилась к ChatGPT, своему товарищу 24/7. Он меня похвалил: какая же ты, Наташа, умная девочка, которая не переходила по ссылке, потому что здесь фишинг чистой воды. Я от похвалы растаяла, да и сохранившиеся деньги и нервы грели мне душу…

После приезда в отель рассказала там эту историю: мол, у вас двойник за океаном. Немцы напряглись, но, разумеется, только развели руками.

Мораль этого послания такова: когда и как там разберется ЕС из Booking – неизвестно, хотя и хорошо, что этот вопрос подняли на таком уровне. Но: триста раз подумайте, прежде чем нажать на какую-нибудь ссылку, особенно если она касается денег. Вряд ли мошенники пустят ваши тысячи у.е. в защиту носорогов и попугаев или этого мира – от войн и нищеты.